市黑龙江120急救调度指挥中心：为守护患者生命争分夺秒

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“120急救热线是名副其实的生命线，每一个急救电话的接通，都意味着‘生命健康通道’的启动。救人如救火，为了提升管理效率及服务能力，自2012年起，指挥中心先行先试，深入推进院前急救标准化体系建设，集院前急救全系统之力，保证了院前急救的急与快。 ”据市120急救调度指挥中心主任赵新介绍，我市主持起草的山东省《院前医疗急救服务规范》地方标准经山东省质量技术监督局审核，已于今年1月29日正式发布，为全省院前急救行业提供了可借鉴、可 ** 、可推广的范本，为山东省院前急救的发展提供了标准支撑，结束了院前急救无地方标准的历史。“按照标准化要求，调度员1分钟内就要将有效信息采集结束，并立马将出车单派发给临近的急救站。急救站3分钟之内必须安排出车。所以拨打120急救电话时，最重要的是说清楚患者所在的具体地点，不知道具体地点的，要说明附近标志性建筑物，最好留家属接车。这样方便急救人员、车辆以最快的速度找到患者，为抢救赢得时间。 ”市120急救调度指挥中心调度科长李阳告诉记者，调度中心是24小时值班，每天调度员接急救电话300多个，平均每小时就要接13个，人人堪称德州市的“活地图”。

时间就是生命。接到指挥中心电话后，市中医院急诊科医生、护士和司机，立即带上急救箱和药品，踏上救护车，拉响警铃，火速赶往事发地点抢救。 11分钟后，救护车到达车祸现场，现场一红一白两辆汽车发生碰撞，损坏严重，所幸人员没有大碍。救护车接回一男一女两名轻伤者，其中张先生略微严重，伴有头晕、胸闷等症状。“您好，能听见我说话么？身体哪里不舒服？ ”在驱车赶回市中医院的途中，急诊医生陈鹏细心观察患者的变化，并给予吸氧、测血压等必要的急救措施，每个环节都严格按照院前急救标准进行。“救护车上配备呼吸机、除颤仪、各种车式担架、脊柱背板，还有一些必要的气管插管，止血包扎的材料，全部达到国家标准，能有效保证院前工作有序进行。 ”直到11点58分，患者顺利转入医院治疗，陈鹏等人才算松了一口气。

午饭已经准备妥当，急救人员们却不能立即吃饭、休息，他们还要清点和备足急救箱内的器械和药品，为接下来的出诊做好准备。陈鹏事后告诉记者：“白班来不及吃午饭、法定节假日还要值班，这些都是小事。比起争分夺秒抢救患者生命，这些不算啥。 ”

从接电话到患者转入医院治疗，前后不到半个小时，这一切得益于我市深入推进院前急救标准化体系建设。我市先后统一了27家急救站的名称和标识，建立了统一的管理制度及岗位服务流程、17项院前急救常见疾病处理流程、7类人员岗位职责、4条院前急救绿色通道。

院前急救标准化体系建设的成绩有目共睹，截至目前，共受理急救电话480万个、派出急救车辆97.9万车次、救治急危重患者81.7万人次、处置重大事件1737起，对10万余名市民进行了公众急救知识培训，院前急救人员的服务意识也在督促和自律中不断提升。

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